Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 5 november 2025

1. Allmän information

Knives by Silas strävar efter att erbjuda snabb, säker och transparent leverans. Nedan hittar du information om leveransalternativ, behandlingstider och villkor. Har du frågor innan beställning är du välkommen att kontakta mig.

2. Leveransalternativ och leveranstider

Lagerförda produkter

För varor som finns i lager är normal leveranstid 5–7 arbetsdagar inom Sverige. Leveranser är spårbara och försäkrade enligt vald transportörs villkor. Leveranstider till andra länder varierar beroende på destination och fraktsätt.

Tillverkning efter beställning

Alla knivar tillverkas för hand i min smedja. Vissa modeller tillverkas först efter att beställningen lagts. Leveranstiden för dessa beror på beställningens omfattning och aktuell tillverkningskö. Jag strävar efter leverans inom cirka fyra (4) veckor från orderdatum. Vid hög belastning eller särskilda önskemål kan det ta längre tid. Du får alltid en preliminär leveranstid vid beställning.

Upphämtning i smedjan

Upphämtning kan ske i smedjan på Hantverkarvägen 5, 747 30 Alunda. Vänligen boka tid i förväg via kontaktsidan.

3. Orderbehandling

  • Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning.
  • Orderbekräftelse & spårning: När din beställning skickats får du bekräftelse och spårningslänk via e-post.
  • Delad leverans: Vid flera produkter kan leverans ske i separata försändelser utan extra kostnad.

4. Frakt och försäkring

Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Jag använder flera transportörer (t.ex. PostNord, DHL, UPS) och försändelser är försäkrade enligt respektive transportörs standardvillkor. För särskilt värdefulla knivar eller internationella leveranser kan tilläggsförsäkring erbjudas mot extra kostnad – meddela önskemål i kassan eller via kontaktsidan.

5. Internationella leveranser & tull

Vid leverans utanför EU kan tull, moms och importavgifter tillkomma när försändelsen når mottagarlandet. Dessa kostnader betalas av mottagaren och varierar mellan länder. Leveranstider kan påverkas av tullhantering.

6. Oförutsedda förseningar

Angivna leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför min kontroll (t.ex. transportstörningar, tull, extrema väderförhållanden). Jag meddelar dig utan dröjsmål vid kända avvikelser.

7. Skadat eller saknat gods

  • Synliga skador: Anmäl direkt till transportören vid utlämning/leverans och dokumentera med foto.
  • Dolda skador: Meddela mig inom skälig tid via kontaktsidan och bifoga bilder samt ordernummer.
  • Saknade försändelser: Kontakta mig så hjälper jag dig att spåra paketet med transportören.

8. Kontakt

Behöver du hjälp att välja fraktsätt eller önskar extra försäkring? Kontakta mig här innan du slutför din beställning.